ก่อนจะกลายเป็น เจ้าของ Airbnb , ฉันอยู่ในส่วนแบ่งที่ยุติธรรมในการเช่าระยะสั้น ท้ายที่สุด พวกเขามักจะมีงบประมาณที่ดีกว่าและให้ประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำแบบใครมากกว่าการเข้าพักในโรงแรมทั่วไป อันที่จริง การมาเยี่ยม Airbnb ครั้งแรกของฉันทำให้สามีของฉันประหลาดใจ ฉันใช้โอกาสนี้และจองดาดฟ้าแบบเปิดโล่งแสนโรแมนติกใน Old San Juan เปอร์โตริโก แม้จะเดินบนสะพานที่แกว่งไปมาขณะถือสัมภาระ แต่เรายังคงพูดถึงการเดินทางครั้งนี้เพราะเป็นสถานที่ที่ไม่เหมือนใครมากที่สุดแห่งหนึ่งที่เราเคยพักมา แม้ว่าฉันจะบอกโฮสต์ของเราว่าเราสนุกกับมันมากแค่ไหน แต่ฉันก็ยังรู้สึกผิดที่ลืมเขียนรีวิว
ติดตามเนื้อหาเพิ่มเติมตามนี้
เทวดาหมายเลข 911 ดอรีน คุณธรรม
แน่นอนว่าตอนนี้ฉันเป็นเจ้าของที่พักแล้ว ฉันมองการพักใน Airbnb แตกต่างออกไปเล็กน้อย และมีหลายสิ่งที่ฉันอยากบอกตัวเองก่อนเป็นเจ้าของที่พัก (การเปิดเผยแบบเต็ม: ของเรา เช่าระยะสั้น ไม่ได้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีประโยชน์ใช้สอยมากกว่า เนื่องจากแต่ละหลังเป็นบ้านชั้นเดียวเรียบง่ายที่มีห้องนอนสองถึงสามห้องนอนและห้องน้ำหนึ่งห้อง) ไม่เพียงแต่ฉันซาบซึ้งในความพยายามของเจ้าของบ้านเท่านั้น แต่ฉันยังองคมนตรีถึงสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ ทุกโฮสต์อื่น ๆ และฉันต้องการให้คุณรู้ว่า: การสื่อสารคือสิ่งสำคัญ และมีวิธีที่เหมาะสมในการดำเนินการ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเกี่ยวกับการสื่อสารกับโฮสต์ของคุณ
สื่อสารผ่านแอพ Airbnb เสมอ
ฉันต้องแสดงความสำคัญของการรักษาการสื่อสารทั้งหมดในแอป Airbnb หลังจากการจองของคุณเสร็จสมบูรณ์ คุณจะพบหมายเลขโทรศัพท์ของเจ้าของที่พัก เจ้าของที่พักร่วม หรือผู้จัดการทรัพย์สิน แต่คุณควรใช้หมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น คำแนะนำ: การหาผมในอ่างอาบน้ำไม่ใช่เรื่องฉุกเฉิน หากที่พักมีปัญหา เช่น ความสะอาดหรือสิ่งของแตกหัก ให้ถ่ายรูปและส่งให้เจ้าของที่พักผ่านระบบการส่งข้อความในแอปของ Airbnb
หวังว่าเจ้าของบ้านจะตอบสนองอย่างรวดเร็วและตอบสนองความต้องการของคุณ นอกจากนี้ หากเกิดข้อพิพาทขึ้น Airbnb สามารถตรวจสอบการสนทนาที่บันทึกไว้เพื่อพิจารณาว่าเกิดอะไรขึ้นจริง การใช้แอปเพื่อติดต่อโฮสต์ของคุณเพียงอย่างเดียว — และในทางกลับกัน หากโฮสต์ของคุณต้องการติดต่อคุณ — เป็นวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพที่สุด เนื่องจากโฮสต์ร่วมของฉันและฉันเข้าถึงแอปได้ เราทั้งคู่จึงได้รับข้อความทันที ซึ่งเพิ่มโอกาสที่เราสามารถช่วยแขกได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเป็นสองเท่า
ให้โฮสต์ของคุณรู้ว่าคุณเข้าได้
ปัจจุบัน เจ้าของที่พักจำนวนมากใช้ระบบเช็คอินด้วยตนเอง เช่น รหัสประตู ซึ่งหมายความว่าไม่ทราบว่าคุณมาถึงเมื่อใดและเมื่อใด เว้นแต่จะมีกล้องกลางแจ้งในสถานที่ (ต้องเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้ในรายการ ในกรณีที่คุณสงสัยว่าการเช่าของคุณมีกล้องวงจรปิดหรือไม่) แม้ว่าจะไม่จำเป็นหรือไม่จำเป็น แต่การส่งข้อความสั้นๆ ถึงเจ้าของที่พักก็สุภาพเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณอยู่ในสถานที่และพึงพอใจกับที่พัก
แจ้งเตือนเจ้าของที่พักถึงปัญหาทรัพย์สินทันที
ถ้ามีอะไร ผิดกับ Airbnb . ของคุณ แจ้งให้โฮสต์ของคุณทราบทันที ตัวอย่างเช่น พนักงานทำความสะอาดของเราทิ้งถุงขยะที่มัดไว้โดยไม่ได้ตั้งใจ ในห้องครัว เร็วๆ นี้. อ๊ะ! แขกของเราแจ้งให้เราทราบทันที และเราสามารถดูแลได้ในขณะที่ยังคงได้รับรีวิวระดับห้าดาว
ได้เห็นนางฟ้าในชีวิตจริง
การแจ้งเจ้าของที่พักเกี่ยวกับปัญหาในการทำความสะอาดทำให้พวกเขามีโอกาสดูแลแทนที่จะทำให้คุณหงุดหงิดและต้องจัดการกับความยุ่งเหยิงของคนอื่น นอกจากนี้ หากมีบางอย่างใช้งานไม่ได้หรือใช้งานไม่ได้ คุณไม่ต้องการให้โฮสต์คิดว่าคุณต้องถูกตำหนิ
ให้โอกาสเจ้าของที่พักในการแก้ไขปัญหาต่างๆ
สิ่งหนึ่งที่น่าท้อใจที่สุดในฐานะเจ้าของคือการมีคนอยู่ พูดไม่ออก แล้วเขียนรีวิวแย่ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ แน่นอนว่าในฐานะแขก คุณไม่ควรต้องทำความสะอาดเบคอนโปรยปรายบนเตาหรือจัดการกับ ห้องน้ำสกปรก แต่ — พูดในฐานะเจ้าบ้าน — หากคุณพบเห็นสิ่งเหล่านั้นและบอกเจ้าของบ้าน มันเปิดโอกาสให้พวกเขาทำสิ่งต่าง ๆ ให้ถูกต้อง แทนที่จะรับรู้ปัญหาผ่านการให้คะแนนที่ไม่ดีเมื่อสายเกินไป
บ่อยครั้งเมื่อคุณเขียนรีวิวเกี่ยวกับเครือโรงแรม บริษัทประชาสัมพันธ์อาจตอบกลับหรืออ่านความคิดเห็นหรือไม่ก็ได้ ในทางกลับกัน เจ้าของที่พักให้เช่าระยะสั้นเติบโตจากรีวิวและมักจะท้อแท้อย่างมากเมื่อแขกมีประสบการณ์น้อยกว่าตัวเอก การรักษาพวกเขาให้ทันกับปัญหาและให้โอกาสพวกเขาในการแก้ไขปัญหาเป็นทางยาวสำหรับทั้งแขกและเจ้าของที่พัก
