คู่มือแคตตาล็อก / แหล่งข้อมูล 2014 ของ Restoration Hardware กำลังลดลงทั่วประเทศในขณะที่เราพูด ที่ขนาดและน้ำหนักของเด็กเล็ก คุณอาจได้ยินเสียงตุ้บๆ แล้วร้องไห้ด้วยความประหลาดใจเมื่อหลายคนตื่นจากการหลับใหล นี่คือสิ่งที่ Gary Friedman ซีอีโอของ Resto อยากจะให้เกิดขึ้น เมื่อวันศุกร์ ฉันต้องคุยโทรศัพท์เชิงลึกกับแกรี่ขณะที่เขาวิ่งไปตัดริบบิ้นที่คอนเนตทิคัต เขาเล่าให้ฉันฟังว่าเหตุใดจึงมีสมุดโทรศัพท์ของไปรษณีย์ ที่มาของเรื่องนี้ และเหตุผลที่เขาคิดว่า Resto ปฏิวัติและพลิกโฉมธุรกิจตกแต่งบ้าน มันสนุก.
บันทึก ขามัน ดูภาพเพิ่มเติม (เครดิตรูปภาพ: Maxwell Ryan)
สองปีในการเป็นบริษัทมหาชน Resto ไม่ได้ชะลอตัวลงเลยสักนิด และการจู่โจมธุรกิจค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ก็ทวีความรุนแรงมากขึ้นในเดือนนี้ เมื่อพวกเขาวางหนังสือต้นฉบับใหม่ เปิดร้านเรือธงแห่งใหม่ใน Greenwich Connecticut และมองดู เพื่อเปิดสถานที่ตั้งในนิวยอร์กอีกครั้งในเดือนหน้าด้วยพื้นที่เป็นสองเท่าของตารางฟุต
ที่มาหนังสือ ไม่ใช่แคตตาล็อก
ประการแรก สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แคตตาล็อก ฉันได้รับการแก้ไขโดย Gary ในเรื่องนี้และเขาทำให้ชัดเจนว่า Resto ไม่ได้อยู่ในธุรกิจแคตตาล็อกอีกต่อไป นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าหนังสือทิ้งปีละครั้ง แทนที่จะทิ้งปีละ 12 ครั้งจะดีต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น (หนังสือยังสามารถรีไซเคิลได้อย่างเต็มที่และจัดส่งโดย UPS โดยร่วมมือกับ UPS ซึ่งซื้อการชดเชยคาร์บอนที่ผ่านการรับรองเพื่อให้สมดุลกับผลกระทบทั้งหมด) เป็นเรื่องน่าสนใจที่ได้ยินเขาอธิบายว่าเหตุใดจึงแตกต่างกัน
แค็ตตาล็อกส่วนใหญ่จะหมดเวลาตามฤดูกาล การขาย และการออกใหม่ซึ่งบังคับให้ลูกค้ากระตุ้นการซื้อเมื่อแนวโน้มเหล่านี้เคลื่อนไปตลอดทั้งปี ร้านอาหารไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยสีหรือฤดูกาล และพวกเขาไม่ต้องการหยอกล้อลูกค้าแบบนี้อีกต่อไป พวกเขาต้องการให้ผู้คนทั้งแคตตาล็อก/หนังสือที่มาของผลิตภัณฑ์ในคราวเดียวและปล่อยให้มันเป็นป่าดิบแล้งและสำหรับการอ้างอิงตลอดทั้งปี พวกเขากำลังดึงดูดเจ้าของบ้านหรือผู้เช่าที่จริงจังและต้องการถูกมองว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ลึกล้ำหรูหราและสมบูรณ์แบบสำหรับการตกแต่งบ้าน ดังนั้นหนังสือจึงแบ่งออกเป็นหมวดหมู่เป็นหลัก เช่น การจัดแสงและอ่างอาบน้ำ เพื่อให้ง่ายต่อการใช้อ้างอิง
ร้านค้าที่มองไม่เห็น
ที่น่าสนใจกว่านั้นคือ Gary ยืนกรานว่าในขณะที่ทุกคนอาจคิดว่าเว็บเป็นอนาคตของธุรกิจทั้งหมด แต่ไม่ใช่สำหรับ Resto ธุรกิจของพวกเขาไม่ได้เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต เนื่องจากยอดขายส่วนใหญ่มาจากร้านค้าปลีก และพวกเขาก็ชอบที่เป็นเช่นนั้น
ผู้คนมาจากไหน:
12:12 ความหมาย
- 54% ร้านค้าปลีก
- โดยตรง 46% (คู่มือแหล่งที่มา 20%, อินเทอร์เน็ต 80%)
แกรี่กล่าวว่าการค้าปลีกบนเว็บเป็นสิ่งที่มองไม่เห็นและเป็นประชาธิปไตย กล่าวคือร้านค้าออนไลน์สามารถมองเห็นได้ผ่านรูกุญแจของคอมพิวเตอร์เท่านั้น ซึ่งจุดนี้เองที่ร้านค้าทั้งหมดจะดูคล้ายคลึงกันมากแม้ว่าจะมีความแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น หน้าแรกของ Resto จะมีขนาดเท่ากับ Holly's Furniture Shop และคุณไม่สามารถบอกความแตกต่างของขนาดและคุณภาพได้ง่ายๆ จนกว่าคุณจะลงมือ ด้วยเหตุนี้ Resto จึงต้องการขายผ่านเว็บ แต่โทรเลขเสนอผ่าน ขนาดและรูปแบบของหนังสือและร้านค้า ซึ่งทั้งหมดมีขนาดใหญ่ กล่าวอีกนัยหนึ่งเพื่อให้ Resto แยกแยะตัวเองได้จะต้องใช้ประโยชน์จากสถานะการค้าปลีกให้มากที่สุด
2:22 น.
ร้านค้าปลีกส่วนใหญ่เศร้า Resto's Are Not
Gary รู้สึกกระฉับกระเฉงมากเมื่อพูดถึงกลยุทธ์ร้านค้าปลีกของเขา และมันน่าตื่นเต้นที่ได้ยินเขาพูด สาเหตุหลักมาจากกลยุทธ์ของเขาดูทั้งสมเหตุสมผลและตรงกันข้ามในเวลาเดียวกัน ในขณะที่การค้าขายออนไลน์เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ Gary กล่าวว่าสาเหตุของเรื่องนี้ไม่ใช่เพราะออนไลน์ดีกว่า แต่เป็นเพราะผู้ค้าปลีกในอเมริกาขาดจินตนาการและสติปัญญาในการนำลูกค้ามาที่ร้านค้าของตน
ตัวอย่างเช่น เหตุใดคุณจึงต้องการซื้อของตกแต่งบ้านในร้านขายกล่องขนาดใหญ่ที่ไม่มีแสงธรรมชาติ เป็นสภาพแวดล้อมที่ไร้มนุษยธรรมและเป็นอันตรายถึงชีวิตซึ่งไม่ได้สร้างแรงบันดาลใจหรือส่งสัญญาณให้ชีวิตใครๆ ก็อยากจะเป็นผู้นำ และมีพืชพลาสติกในร้านค้าเหล่านี้! หากต้นไม้ไม่สามารถอยู่ในร้านได้ นั่นเป็นสัญญาณที่ไม่ดี และมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าในร้านค้าปลีกแทบไม่มีแสงธรรมชาติส่องเข้ามาเลย
Resto กำลังปิดสถานที่ 30% และปรับปรุงส่วนที่เหลือให้เป็นแกลเลอรีขนาดใหญ่ที่สวยงาม ซึ่งทั้งหมดจะอยู่ในอาคารเก่าแก่ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ เช่นเดียวกับราล์ฟลอเรนที่ทุ่มเงินมหาศาลให้กับร้านแฟล็กชิปที่สวยงามของเขา แต่ต่างจากราล์ฟลอเรนตรงที่ร้านค้าของเขาไม่ได้ขับเคลื่อนธุรกิจ แกรี่กล่าวว่าร้านของพวกเขาจะใหญ่ขึ้น เต็มไปด้วยแสงธรรมชาติ และ – ในที่สุด – คุณจะ ไม่เพียงแต่ซื้อของตกแต่งเท่านั้น แต่คุณยังจะได้ดื่มลาเต้หรือเบลลินีที่ร้านกาแฟและร้านอาหารที่พวกเขาวางแผนจะวางเอาไว้ข้างใน
โอ้และจะมีการดูแลเด็กด้วย!
จำได้ไหมว่าเมื่อ Barnes & Noble เปิดร้านกาแฟภายในร้านของพวกเขา? จำได้ไหมว่าเมื่อคุณไปที่ IKEA ครั้งแรกและได้กลิ่นซินนามอนโรลเมื่อคุณมองหาโซฟา เคยจำการเยี่ยมชม ABC Home ในนิวยอร์คและได้ยินเสียงดินของร้านอาหารที่ด้านหลังของชั้นหนึ่งหรือไม่?
เคยไปร้านบ้านใหญ่ในยุโรปมาแล้ว???
พวกเขาเป็นจุดหมายปลายทางทั้งหมดที่คุณสามารถจอดรถได้หลายชั่วโมงและดื่มด่ำกับไลฟ์สไตล์และไม่ใช่แค่ซื้อเฟอร์นิเจอร์
นี่คือที่ที่เขาต้องการไป และทำให้ฉันรู้สึกเศร้าเป็นสองเท่าสำหรับ JC Penney ที่เกือบจะไปถึงที่นั่น แต่ไม่ได้รับการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการและติดอยู่ตรงกลาง
เร็วก็ช้าเหมือนที่เราไป
นั่นคือสิ่งที่หัวหน้าฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Gary บอกกับฉัน และดูเหมือนว่าจริงที่พวกเขาเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วมาระยะหนึ่งแล้ว
ด้วยกลยุทธ์ที่เกิดจากส่วนลึกของภาวะถดถอย เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะมีที่นั่งริมถนนสู่โลกของการค้าปลีกและดูแหล่งที่มาที่มีอยู่ผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เช่นนี้ เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ มีผู้ชนะและผู้แพ้เสมอ และดูเหมือนว่า Resto จะอยู่ที่นี่ ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับแคตตาล็อกขนาดใหญ่ของพวกเขา ก่อนที่คุณจะตัดสินพวกเขาอย่างรุนแรงเกินไป ให้พิจารณาตัวเลือกอื่น ๆ ทั้งหมดของคุณแล้วดู สิ่งที่คุณคิดว่าดีที่สุดสำหรับบ้านของคุณ
ป.ล. นี่ไม่ใช่โฆษณา ฉันชอบฟังเรื่องราวเกี่ยวกับสาเหตุและวิธีที่ผู้ค้าปลีกบ้านทำในสิ่งที่พวกเขาทำ และฉันจะพูดคุยกับผู้ค้าปลีกทุกราย
บันทึก ขามัน ดูภาพเพิ่มเติม (เครดิตรูปภาพ: Maxwell Ryan)
เลขเทวดา 333 ความหมาย
