สำหรับพวกเราหลายๆ คน การปรากฏตัวของแพ็คเกจ Amazon ที่หน้าประตูนั้นไม่น่าเป็นข่าว — เป็นเพียงส่วนหนึ่งของชีวิตผู้บริโภคยุคใหม่ของเรา แต่ด้วยจำนวนที่อยู่ของอเมริกาเหนือที่เพิ่มขึ้น แพ็คเกจต่างๆ ก็มีความถี่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และเนื้อหาของมันก็แปลกขึ้นเรื่อยๆ และสุ่มมากขึ้น ไม่ต้องพูดถึง จริงๆ แล้วพวกเขาไม่ได้รับคำสั่งจากใครก็ตามที่อาศัยอยู่หรือทำงานที่นั่น และไม่มีร่องรอยของกระดาษที่นำไปสู่ผู้ส่ง
เรื่องราวในสัปดาห์นี้โดย บอสตันโกลบ และ ข่าว CBC ค้นพบแนวโน้มที่ทำให้งงซึ่งกำลังกลายเป็นกระแสหลักมากขึ้นทั่วอเมริกาเหนือ — บ่งบอกถึงการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซจากแหล่งกำเนิดที่ยังไม่รู้ เรากำลังพูดถึงแพ็คเกจ Amazon ลึกลับที่ไม่ระบุชื่อซึ่งมาถึงที่พักส่วนตัวและมหาวิทยาลัยของรัฐ โดยจัดส่งโดยรถตู้สีขาวที่ไม่มีเครื่องหมาย ไม่พึงประสงค์และไม่มีเอกสารทั่วไปของใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินใดๆ
ดังนั้นแพ็คเกจ Amazon เหล่านี้มาจากไหน? และทำไม?
สำหรับคู่สามีภรรยานอกเมืองบอสตัน บรรจุภัณฑ์ที่มีสินค้าที่พวกเขาไม่ต้องการและไม่ได้สั่งซื้อ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้พอร์ต USB ที่ผลิตในจีน มาในอัตราหนึ่งหรือสองครั้งต่อสัปดาห์ตั้งแต่เดือนตุลาคม สำหรับสหภาพนักศึกษาในวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยหลายแห่งทั่วแคนาดา การจัดส่งแบบสุ่มมีทุกอย่างตั้งแต่เซ็กส์ทอย หลอดไฟ เครื่องเล่นแผ่นเสียง ไปจนถึงสายคอมพิวเตอร์ พวกเขาบอกกับ CBC News
อดีตพนักงานของ Amazon สองสามคนสัมภาษณ์โดย โลก สมมุติฐานว่าแพ็คเกจ (ยืนยันโดย Amazon ว่าต้องชำระเงินด้วยบัตรของขวัญที่ไม่สามารถตรวจสอบได้) อาจเป็นส่วนหนึ่งของแผนการเพิ่มผู้ซื้อที่ตรวจสอบแล้วและรีวิวที่ผ่านการตรวจสอบโดยฉ้อฉล โดยทำให้ผลิตภัณฑ์มีคะแนนสูงกว่าภายในบทวิจารณ์ผู้ซื้อที่สำคัญทั้งหมดของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่างไม่ถูกต้อง ระบบ.
ผู้รับแพ็คเกจนิรนามพบว่าในตอนแรกเป็นแหล่งความบันเทิงและตอนนี้กลับพบว่าน่าขนลุกมากกว่าสนุก
ไม่ว่าผู้รับแพ็คเกจนิรนามจะพบว่าพวกเขาเป็นแหล่งที่มาของความบันเทิงในตอนแรกและตอนนี้ก็พบว่าพวกเขาน่าขนลุกมากกว่าสนุก นอกจากนี้ยังสร้างความรำคาญให้กับปริมาณพื้นที่ที่พวกเขาใช้ในขณะที่ Amazon เข้าถึงรากของปัญหา — โดยไม่รู้ว่าผลิตภัณฑ์จะต้องถูกเก็บไว้เป็นหลักฐานและส่งคืนในภายหลัง หรือเพียงแค่บริจาคหรือมอบให้ผู้อื่น
เมื่อได้รับการติดต่อเมื่อวานนี้จาก Apartment Therapy เพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับหัวข้อการคุ้มครองผู้บริโภคที่ละเอียดอ่อนแต่สำคัญนี้ โฆษกของ Amazon กล่าวว่า:
เราตรวจสอบทุกรายงานของลูกค้าที่ได้รับพัสดุที่ไม่พึงประสงค์ และจนถึงขณะนี้การสอบสวนของเราได้แสดงรีวิวที่ส่งมาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งเหล่านี้น้อยมาก เราจะพยายามอย่างต่อเนื่องในการป้องกันการละเมิด และจะห้ามผู้ขายและผู้ตรวจสอบทั้งหมดที่ละเมิดระบบรีวิว
บทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีค่าที่สุดที่เราเสนอให้ลูกค้าในการตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล และเราทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำงานของพวกเขา เราได้แนะนำอัลกอริธึมที่เรียนรู้โดยเครื่องซึ่งให้น้ำหนักมากขึ้นกับบทวิจารณ์ที่ใหม่กว่าและมีประโยชน์มากขึ้น ใช้เกณฑ์ที่เข้มงวดมากขึ้นเพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับตราการซื้อที่ตรวจสอบแล้วของ Amazon เพิ่มจำนวนเงินตามข้อกำหนดการเข้าร่วม และระงับ ถูกแบน หรือฟ้องบุคคลหลายพันคน พยายามบิดเบือนบทวิจารณ์
เมื่อนักแสดงที่ไม่ดีฉลาดขึ้น เราก็เช่นกัน Amazon สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องประสบการณ์ของลูกค้า
หากคุณเป็นผู้รับหรือเริ่มได้รับคำสั่งซื้อของ Amazon ที่ไม่ประสงค์ออกนาม คู่รักและนักเรียนที่อยู่ใน โลก และเรื่องราวของ CBC News แนะนำให้รวบรวมรูปภาพ บาร์โค้ด หมายเลขผลิตภัณฑ์ และข้อมูลระบุตัวตนอื่น ๆ จากแพ็คเกจลึกลับก่อนที่จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon และรายงานการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นเพื่อให้สามารถตรวจสอบในนามของคุณได้อย่างเหมาะสม
แต่ให้แน่ใจว่าได้ จริงๆ มองหาใบเสร็จของขวัญหรือใบแจ้งหนี้ให้ดีเสียก่อน ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเริ่มรายงานเรื่องเซอร์ไพรส์แบบสุ่มและหาสมาชิกในครอบครัว เพื่อน หรือเพื่อนร่วมงานที่มีปัญหากับ Amazon โดยไม่ได้ตั้งใจ
